KVKK Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi della Legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali (“KVKK”), Soulsetters Hospitality Group, in qualità di titolare del trattamento, desidera informarvi su come vengono raccolti i vostri dati personali, per quali finalità sono trattati, con chi sono condivisi e quali diritti vi spettano.

Nota per gli ospiti di lingua italiana: il testo ufficiale di questa informativa è pubblicato in turco, come previsto dalla Legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali (“KVKK”); qui ne trovate la versione italiana. In qualità di titolare del trattamento, Soulsetters Hospitality Group vi informa su come vengono raccolti i vostri dati personali, per quali finalità sono trattati, con chi sono condivisi e quali diritti vi spettano. Per una sintesi delle nostre pratiche in materia di dati, consultate la nostra Informativa sulla privacy oppure scrivete a info@soulsetters.co.

1. Titolare del trattamento

Soulsetters Hospitality Group · Faralya Mahallesi, Uzunyurt, Fethiye / Muğla, Türkiye. Contatti: info@soulsetters.co

2. Categorie di dati personali trattati

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, nazionalità, numero del documento d'identità o del passaporto (al momento della prenotazione)
• Dati di contatto: e-mail, telefono, indirizzo postale
• Dati relativi alle operazioni dei clienti: registrazioni di prenotazioni, soggiorni, pagamenti e fatture
• Dati di iscrizione: partecipazione al programma Soulsetters Royalty, punti e livello raggiunto
• Dati di marketing: preferenze e consensi a ricevere comunicazioni, raccolti con il vostro consenso esplicito
• Sicurezza delle operazioni: indirizzo IP, dati del browser, dati dei cookie (vedi Informativa sui cookie)

3. Finalità del trattamento

I vostri dati personali sono trattati per le finalità seguenti, nel rispetto delle condizioni previste dagli articoli 5 e 6 della KVKK:

• Gestione di prenotazioni, pagamenti, soggiorni e delle procedure di check-in/check-out
• Adempimento degli obblighi di legge (fiscali, di fatturazione, modulo di notifica alla polizia)
• Gestione delle relazioni con i clienti e attività di comunicazione
• Gestione del programma Soulsetters Royalty e delle relative iscrizioni
• Esercizio dei nostri diritti derivanti dall'esecuzione del contratto
• Invio di comunicazioni di marketing, campagne e offerte speciali, se ci avete dato il vostro consenso esplicito
• Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e miglioramento della qualità del servizio

4. Trasferimento dei dati

I vostri dati personali possono essere trasferiti alle autorità e agli enti pubblici competenti, per l'adempimento degli obblighi di legge; ai fornitori di servizi di pagamento (POS virtuale bancario); al sistema di gestione alberghiera Elektra PMS e ai fornitori dei servizi di invio di e-mail e SMS di cui ci avvaliamo. Il trasferimento di dati all'estero avviene solo nel quadro dell'articolo 9 della KVKK, verso paesi che garantiscono una protezione adeguata oppure con il vostro consenso esplicito.

5. Periodi di conservazione dei dati

• Registrazioni di soggiorno e fatture: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale
• Dati di iscrizione e di marketing: per tutta la durata dell'iscrizione e fino a 2 anni dalla sua cancellazione
• Richieste inviate tramite il modulo di contatto: al massimo 3 anni dalla loro gestione
• In caso di revoca del consenso esplicito, i dati interessati vengono cancellati o resi anonimi senza indugio, su richiesta

6. I vostri diritti

Ai sensi dell'articolo 11 della KVKK vi spettano i seguenti diritti:

• Sapere se i vostri dati personali sono oggetto di trattamento
• In caso affermativo, chiedere informazioni su quali dati sono trattati e per quali finalità
• Chiedere la rettifica dei dati incompleti o trattati in modo inesatto
• Chiedere, nei limiti previsti dalla legge, la cancellazione o la distruzione dei dati
• Chiedere la limitazione del trattamento
• Opporvi a un esito a voi sfavorevole derivante da un'analisi effettuata con sistemi automatizzati
• Chiedere il risarcimento qualora abbiate subito un danno a causa di un trattamento dei dati contrario alla legge

7. Come presentare una richiesta

Potete inviare le vostre richieste ai sensi della KVKK via e-mail all'indirizzo kvkk@soulsetters.co oppure per iscritto all'indirizzo Faralya Mahallesi, Uzunyurt, Fethiye / Muğla. La richiesta viene evasa gratuitamente entro 30 giorni al massimo dalla data in cui ci perviene. Se la sua gestione comporta costi aggiuntivi, può essere richiesto un contributo secondo la tariffa stabilita nel Sistema informativo del Registro dei titolari del trattamento.

8. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative o di cambiamenti nell'ambito dei nostri servizi. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in fondo alla pagina. In caso di modifiche rilevanti, ne riceverete comunicazione all'indirizzo e-mail registrato.

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026 · Soulsetters Hospitality Group